Política de Privacidade do Double Chat
O Double Chat, inscrito no CNPJ nº 24.268.220/0001-69, tem como compromisso a proteção e a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política") tem o objetivo de explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações de quem utiliza os serviços disponíveis no site doublechat.ai.
1. Introdução
Esta Política se aplica aos serviços oferecidos pelo Double Chat, incluindo quaisquer produtos e funcionalidades que venham a ser disponibilizados aos usuários. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política.
2. Coleta e Uso de Dados Pessoais
2.1 Dados Informados Diretamente pelo Usuário
Dados que coletamos:
- Dados Cadastrais: Nome completo, data de nascimento, nacionalidade, WhatsApp e email;
- Dados de Contato: Telefone, e-mail;
Finalidades do uso:
- Prestação dos serviços oferecidos pelo Double Chat;
- Identificação, autenticação e verificação do usuário;
- Atendimento a solicitações, dúvidas e suporte técnico;
- Comunicação via e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros canais;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
4. Quem somos e contato
Somos a Double Chat (“DoubleChat”). Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos serviços e site.
Contato oficial: contato@doublechat.ai. CNPJ: 24.268.220/0001-69.
5. Dados recebidos do Google no login
Quando você opta por fazer login com sua conta Google, recebemos os seguintes dados básicos do seu perfil Google, exclusivamente para autenticação e funcionamento da sua conta:
- Nome
- E‑mail
- Foto de perfil (avatar)
Usos principais:
- Autenticação e criação/gestão da sua conta
- Exibição do seu nome e avatar na interface
- Comunicações transacionais e suporte
- Segurança, prevenção a fraude e auditoria
6. Base legal, retenção e exclusão
- Base legal: executamos o tratamento para executar o contrato/serviço solicitado (LGPD art. 7º, V) e para interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do serviço (LGPD art. 7º, IX). Para comunicações de marketing, utilizamos consentimento (opt‑in) e você pode revogar a qualquer momento.
- Retenção: mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados são removidos ou anonimizados dentro de prazos razoáveis, salvo exigências legais.
- Exclusão/remoção: você pode solicitar exclusão ou acesso/retificação dos seus dados enviando e‑mail para contato@doublechat.ai. Atenderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
7. Compromisso com as políticas do Google
- Não vendemos nem transferimos dados pessoais a terceiros para fins próprios, exceto a suboperadores necessários (p. ex., hospedagem) sob contrato e medidas de proteção adequadas.
- Não utilizamos dados provenientes de produtos Google (incluindo Google Workspace) para treinar modelos genéricos. Caso, no futuro, solicitemos escopos do Google Workspace, cumpriremos o Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use.
- Limitamos o uso dos dados ao mínimo necessário para fornecer a funcionalidade solicitada e cumprimos as políticas e exigências de segurança do Google.